Referência
Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity
Avinash Kaushik, Sybex, 2009
Principais ideias
- Dado quantitativo somado ao qualitativo
- Experimentação e teste
- Métrica centrada no cliente
Sobre Avinash Kaushik
Avinash Kaushik era Senior Director de Global Analytics e Digital Marketing Evangelist do Google à época da publicação.
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