Introdutório
Marketing de atitude: Como fazer suas equipes e seus clientes gostarem de você
Julio Ribeiro, Dash Editora, 2012, 208 páginas
Principais ideias
- Atitude como ferramenta de marketing
- Relação entre postura e retenção
- Cultura interna visível ao cliente
Sobre Julio Ribeiro
Julio Ribeiro foi publicitário brasileiro, fundador e sócio da agência Talent, vendida ao grupo Publicis em 2010.
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